What you are shouts so loudly in my ears I cannot hear what you say.” Ralph Waldo Emerson

În încercarea de a afla ce caracteristici sunt necesare pentru a fi un lider eficient în zilele noastre, American Management Association din New York a efectuat un studiu pe un eşantion de 465 de directori executivi de companii. În proporţie de 56% respondenţii au indicat că, pentru ca un lider să fie eficient, elementul principal este comportamentul etic, urmat de discernământ – 51% – şi de adaptabilitate/flexibilitate – 47%.  Un alt studiu, realizat de data aceasta de Universitatea Harvard, arată că aproximativ 85% din succes se datorează inteligenţei emoţionale (IE – în română sau EQ – în engleză), iar doar 15%, IQ-ului. Rezultatele acestea sunt luate în serios de departamentele de resurse umane ale marilor companii; aşa se face că în ultima vreme companiile multinaţionale pun un accent tot mai mare pe dezvoltarea inteligenţei emoţionale şi a comportamentului etic al angajaţilor lor, îndeosebi al şefilor de departamente.

Daniel Goleman, un nume deja consacrat în sfera IE, împarte competenţele de conducere în competenţe personale (autocunoaşterea şi automanagementul) şi competenţe sociale (conştiinţa socială şi gestionarea relaţiilor). În cele ce urmează, aş vrea să mă opresc asupra automanagementului şi mai ales asupra transparenţei liderului. În cartea sa Inteligenţa emoţională în leadership, Goleman afirmă: „Transparenţa – o deschidere autentică faţă de ceilalţi, în ce priveşte sentimentele, convingerile şi acţiunile – face posibilă integritatea.” Ei bine, iată subiectul asupra căruia aş vrea să ne îndreptăm atenţia: integritatea. De ce tocmai integritatea?! Eu cred că fiecare dintre noi – aceia care aspirăm să devenim lideri influenţi atât la locul de muncă, cât şi oriunde în societate – trebuie să înţelegem ce înseamnă capacitatea de conducere – leadership.  Urmaţi-mă, vă rog, în acest lanţ cauzal. Când vorbim despre conducere, vorbim despre oameni. Unde sunt oameni, există relaţii. Integritatea este un factor important, chiar vital, în relaţiile cu ceilalţi. Nu cred că aş greşi dacă aş spune că integritatea este însuşi liantul care cimentează o relaţie. Fără integritate, nicio relaţie nu poate rezista prea mult. Unde nu există relaţii, nu poate fi vorba despre conducere. Q.E.D.

Deşi se vorbeşte destul de mult despre integritate, totuşi foarte rar o vedem la lucru în situaţii practice. Este o trăsătură de caracter cu care nu ne naştem, ci care trebuie cultivată de-a lungul vieţii. DEX-ul defineşte integritatea astfel: „însuşirea de a fi integru; cinste, probitate, incoruptibilitate”. Eu aş spune că integritatea este rezultatul unei congruenţe între gânduri, sentimente, cuvinte şi acţiuni. Integritatea trebuie să ne determine să trăim ceea ce afirmăm. Nu este aşa că nu o dată aţi fost dezamăgiţi de anumiţi oameni fiindcă aveau două standarde diferite pentru acelaşi lucru?! Sau pentru că una spun şi alta fac?! A fi o persoană integră înseamnă să ne purtăm cu toţi oamenii în funcţie de acelaşi set de principii şi să ne conformăm întotdeauna faptele cu vorbele. Cu alte cuvinte, să ne ţinem promisiunile şi să fim loiali faţă de cei cu care lucrăm sau cu care avem de-a face.

După cum afirmam mai sus, integritatea este o trăsătură de caracter care se dezvoltă în timp. Tuturor ne place ca într-o zi călduroasă să ne bucurăm de umbra şi răcoarea din parc. Dar rareori ne gândim la faptul că unui copac îi ia ani buni ca să crească şi să poată da umbră. Tot aşa este şi cu integritatea: nu creşte peste noapte, ci în ani. De multe ori ne închipuim că ne putem schimba peste noapte. Declarăm ritos: „De mâine o să fiu o persoană integră.” Dar ce nu ne dăm noi seama este că avem nevoie de timp pentru a face să crească „copacul integrităţii” în viaţa noastră.

O altă greşeală des întâlnită este aceea că de a alege cu cine putem şi cu cine nu putem să fim integri. Adesea ne comportăm de parcă am fi dotaţi cu un întrerupător electric. „Acum aprind lumina, acum o sting; acum am integritate, acum nu.” Nu! Liderul trebuie să acţioneze în mod integru în permanenţă, mai ales că tot timpul este cineva cu ochii pe el. Nu putem fi integri la serviciu, iar acasă, cu familia sau cu prietenii, nu.  Un avertisment: când vezi că prietenul tău dovedeşte lipsă de integritate într-o relaţie, ai face bine să fii atent. Se apropie ziua când vei fi tratat şi tu la fel...

În concluzie, ce fel de persoană eşti tu? Caracterul tău este cea mai bună carte de vizită!